Первый вопрос автоматизации — какую повторяющуюся работу человек хочет довести до результата. Чем конкретнее ответ, тем проще отделить обязательное от будущих улучшений.
FSM Info строится вокруг записи о работе или мероприятии: место, клиент, время, выполненное и оплата. Такое ядро связывает сценарии и даёт понятную точку входа.
После первого запуска нужно наблюдать за использованием: где человек останавливается, что переписывает вручную, чего не хватает. Следующая итерация опирается на это наблюдение.